Conditions générales de vente

 

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TravelNono, ci-après dénommée "l'Organisateur", et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer une réservation pour un séjour organisé en groupe, ci-après dénommée "le Client".

Article 2 : Réservation et Confirmation

  1. Réservation : La réservation d’un séjour organisé en groupe se fait via le formulaire de réservation en ligne ou par tout autre moyen mis à disposition par l’Organisateur.
  2. Confirmation : La réservation devient ferme et définitive à réception du montant total du séjour.

Article 3 : Prix et Modalités de Paiement

  1. Prix : Les prix des séjours sont indiqués en [devise] et sont valables pour la durée indiquée sur le devis ou la brochure. Ils comprennent les prestations spécifiées dans le descriptif du séjour.
  2. Paiement : Le solde du prix du séjour doit être réglé avant le départ. En cas de non-paiement du solde dans les délais, l’Organisateur se réserve le droit d’annuler la réservation, l’acompte versé restant acquis.

Article 4 : Annulation et Modifications

  1. Annulation par le Client : Toute annulation doit être communiquée par écrit. Les frais d'annulation sont calculés comme suit :
    • Plus de 90 jours avant le départ :  100% du montant total.
    • Entre 90 et 60 jours avant le départ : 50 % du montant total.
    • Moins de 60 jours avant le départ : 0% du montant total.
  2. Modification par le Client : Toute demande de modification du séjour par le Client doit être communiquée par écrit et est soumise à l’acceptation de l’Organisateur. Des frais de modification peuvent s’appliquer.
  3. Annulation par l’Organisateur : En cas d’annulation du séjour par l’Organisateur, sauf en cas de force majeure, le Client sera intégralement remboursé des sommes versées sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnité.

Article 5 : Responsabilité

  1. Organisateur : L’Organisateur s’engage à fournir les prestations conformément à la description du séjour. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait de tiers.
  2. Client : Le Client est responsable des dommages causés par lui-même ou par les participants du groupe. Il est tenu de souscrire une assurance couvrant ces risques.

Article 6 : Assurances

  1. Assurance Annulation : L’Organisateur recommande vivement au Client de souscrire une assurance annulation.
  2. Assurance Voyage : Le Client est invité à souscrire une assurance voyage couvrant les frais médicaux, le rapatriement, et la responsabilité civile.

Article 7 : Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par écrit à l’Organisateur dans un délai de 15 jours après la fin du séjour. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.